Ampliamento dell’orario dell’Ufficio Anagrafe: introduzione dell’orario continuato nella giornata di giovedì

Dal 17 dicembre 2009, nelle giornate di giovedì, l’Ufficio Anagrafe del Comune di Castelfranco Veneto estenderà l’apertura adottando orario continuato alle ore 8,30 alle ore 17,30. Si tratta di un’iniziativa tesa a dare maggiori possibilità ai cittadini di fruire del servizio anche durante la “pausa pranzo”, senza interferire con gli orari di lavoro o gli impegni familiari. Si tratta comunque di un servizio aggiuntivo rispetto ad un orario già piuttosto ampio: gli uffici sono infatti aperti dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,00, il giovedì pomeriggio e il sabato mattina dalle 8,30 alle 11,45.
Il giovedì dalle 13,00 alle 14,00, presentandosi allo sportello di Via Preti, si potranno ricevere informazioni di stato civile (matrimoni, cittadinanza, nascita, ecc..) e svolgere tutte le pratiche anagrafiche necessarie (carte d’identità e passaporti, cambi di residenza o di via, autenticazioni, ecc.).
Punto qualificante dell’iniziativa, che arricchisce ulteriormente i servizi già offerti dall’Amministrazione Comunale, è l’essere stata proposta, pensata e progettata dagli stessi servizi interessati, al termine di un percorso, denominato “Progetto Qualità”, avviato all’inizio del 2009. Un gruppo di lavoro, composto da responsabili di vari uffici, appartenenti prevalentemente al Settore della Segreteria Generale, dopo aver analizzato, mediante tecniche dette “di autovalutazione”, le criticità e i punti di forza dei propri ambiti di lavoro e del Settore in generale, hanno proposto alcune iniziative di miglioramento, tra cui il progetto in questione.
L’introduzione dell’orario continuato nella giornata di giovedì risponde all’esigenza di migliorare i servizi al cittadino, ma si auspica che, oltre al valore che porta di per sé, possa costituire una “buona pratica” da copiare ed imitare. L’Ufficio Anagrafe sarà quindi una sorta di “pioniere” di un processo di innovazione e miglioramento della qualità che non si sarebbe potuto attuare senza la disponibilità offerta dal personale impiegato nel servizio al pubblico.
E’ necessario evidenziare che, ricadendo la vigilia di Natale ed il 31 dicembre proprio di giovedì, eccezionalmente le giornate a orario continuato del 24 e del 31 dicembre saranno anticipate a lunedì 21 e lunedì 28 dicembre.